龙湖的服务做的好，实际上没有什么秘诀，他们所做的就是全心全意，把业主需要处理的事情尽可能考虑到前面。比如装修房子的比较多，有1000多户，龙湖物业就提醒业主材料和建渣全部由地下负二层通过，这样一来不但小区环境好维护，清理起来也更有针对性。
对于物业服务，在龙湖看来，物是管理，比如小区设备的日常维护，人就是服务。那么我们的报事管理系统就是专门解决业主日常遇到的问题。采用1377原则，1代表第一天需回访业主，3代表第三天需要跟业主汇报解决进度，而最后的77则是每七天都需要跟进、回访一次。而且我们的报事系统一定是闭合的，在业主认为彻底解决事情并且满意的情况下，我们才会从系统销案，从细节保障业主生活的舒适性。
龙湖的服务做的好，实际上没有什么秘诀，他们所做的就是全心全意，把业主需要处理的事情尽可能考虑到前面。比如装修房子的比较多，有1000多户，龙湖物业就提醒业主材料和建渣全部由地下负二层通过，这样一来不但小区环境好维护，清理起来也更有针对性。
对于物业服务，在龙湖看来，物是管理，比如小区设备的日常维护，人就是服务。那么我们的报事管理系统就是专门解决业主日常遇到的问题。采用1377原则，1代表第一天需回访业主，3代表第三天需要跟业主汇报解决进度，而最后的77则是每七天都需要跟进、回访一次。而且我们的报事系统一定是闭合的，在业主认为彻底解决事情并且满意的情况下，我们才会从系统销案，从细节保障业主生活的舒适性。